Вопросы и ответы

• Можно ли вызвать замерщика в выходные или вечером?
  Компания «СтройКомфорт» работает без выходных с 9:00 до 22:00 ч, возможен замер в день поступления заявки.
  
  
• Какие гарантии вы предоставляете?
  На все виды работ предоставляется гарантия 3 года, а также выполняется послегарантийное обслуживание.
  
  
• Сколько времени будет длиться ваша работа в моем доме?
  Время зависит от объема работы. На сроки влияют несколько факторов:
  
  • количество окон,
  • размер,
  • тип конструкции,
  • толщина стен здания,
  • способ установки.
  Продолжительность работ – от 1 до 10 дней. Чаще всего мы укладываемся за 1-2 дня.
  
  
• На каком этапе работ и сколько мне нужно будет заплатить?
  Наша компания работает без предоплаты. Платить можно поэтапно, по мере выполнения работ. На окна ПВХ также предоставляется кредит и рассрочка.
  
  
• Что будем делать, если вы сорвете сроки?
  В договоре строго прописаны даты начала выполнения работ, а также их завершения. Компания выполняет эти обязательства, в случае нарушения заказчику выплачивается неустойка.
  
  
• Почему ваши цены ниже, чем у конкурентов?
  Услуги по установке окон ПВХ, остеклению лоджий и балконов предоставляются с минимальной наценкой. Компания является производителем, никогда не экономит на качестве работ, предоставляет гарантию на профиль и монтаж. Выгодная цена объясняется несколькими факторами:
  
  • наши мастера имеют большой опыт (более 8 лет), поэтому делают свою работу быстро;
  • мы самостоятельно изготавливаем оконные конструкции;
  • мы желаем работать честно, предоставляя клиентам услугу по справедливой цене.
  
  
  
• Как вызвать замерщика и через какое время он приедет?
  Оформить заявку удобно по телефону 8 (812) 327-79-21. Также вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте. Наш сотрудник приедет в удобное для вас время, компания работает без выходных с 9:00 до 22:00 ч.
  
  
• Какие профили вы используете?
  Наша компания работает с профильными системами REHAU, EXPROF, VEKA. Расчет стоимости пластиковых окон представлен в трех категориях цен:
  
  • Эконом.
  • Стандарт.
  • VIP.
  
  
  
• На что влияет разница в цене профиля?
  Разница в стоимости может достигать до 20%. Результат расчета цены пластиковых окон зависит от нескольких параметров:
  
  • вид профиля;
  • размер оконной конструкции;
  • тип стеклопакета (количество камер 1, 2 или 3);
  • класс фурнитуры;
  • способ открывания – поворотное, поворотно-откидное или глухое окно;
  • наличие дополнительных опций и аксессуаров.
  
  
  
• Нужно ли будет снимать железную решетку для установки окна?
  Обычно решетка не мешает демонтировать/устанавливать окна ПВХ, так как работы проводятся изнутри помещения. Могут возникнуть сложности с установкой водоотлива и москитной сетки. Решение будет принимать замерщик, в случае необходимости демонтажа для клиентов эта услуга предоставляется бесплатно.
  
  
• Можно ли установить окна зимой или лучше не рисковать?
  Устанавливать пластиковые окна ПВХ можно в любое время года. Важно соблюдать несколько условий:
  
  • Перед установкой оконный проем должен быть открыт не более чем на 20 минут (нежелательно сильно охлаждать помещение и монтажную зону оконного проема).
  • Профессиональные монтажные пены сохраняют рабочие характеристики при температуре до -18°C, при замене окон материал не успевает остыть до таких температур, поэтому пена не теряет своих свойств.
  • Доставку пластиковых окон и монтажных материалов нужно осуществлять заранее, так как они должны нагреться до температуры помещения.
  • При температуре ниже -15°- 20°C устанавливать окна не следует.
  
  
  
• Какую фурнитуру вы применяете в своих пластиковых окнах?
  Все оконные конструкции комплектуются немецкой фурнитурой SIEGENIA AUBI. Она является одной из самых популярных и востребованных, отличается высокой надежностью и износостойкостью. От качества и прочности фурнитуры зависит правильное и долговременное функционирование дверей и створок. Достаточное усилие прижима створок обеспечивает хорошую звуко- и влагонепроницаемость.
  
  
• Желтеет ли профиль ПВХ со временем?
  Белизна профиля регламентируется определенными нормами. Например, для REHAU этот показатель после 21 условного года старения отличается от требований к новому профилю всего на 2-4%! Незначительные изменения оттенка возможны только после 42 лет службы.
  
  
• Как я пойму, что вы предлагаете оригинальный профиль?
  На каждом изделии нанесена маркировка, но ее можно подделать. При выборе стоит ориентироваться на наличие Сертификата Соответствия – его сложно фальсифицировать. Также вы можете позвонить на завод-изготовитель профиля и уточнить, сотрудничает ли он с нашей компанией.
  
  
• За какое время вы выполните заказ?
  В зависимости от объема, работы могут длиться от 1 до 10 дней. Сроки выполнения прописываются в договоре.
  
  
• Можно купить у вас окна без установки?
  Да. Но в этом случае гарантия будет распространяться только на изделие. При заказе окон вместе с монтажными работами предоставляется дополнительная гарантия. Услуга «под ключ» выгоднее, ведь в течение 1 года могут быть обнаружены скрытые дефекты установки, которые компания обязана устранить бесплатно.
  
  

Задать вопрос